Alles ist Service!

Jeder Service wird, sobald er mit einem Menschen in Berührung kommt, zu einer Erfahrung. Im Design stellen wir uns die Frage: Wie wollen wir in Zukunft zusammenleben? Service Design zeigt Wege und Methoden auf, um diese Zukünfte aktiv zu gestalten.

Im Seminar werden wir Service-Exkursionen unternehmen, Menschen zu ihren Serviceerfahrungen befragen, Erlebnisse strukturiert dokumentieren und analysieren, sowie daraus Erkenntnisse ableiten. Darüber hinaus werden wir Services nach verschiedenen Geschäftsmodellen umgestalten und modellieren, um schließlich eine eigene Serviceerfahrung zu entwerfen.

Das Seminar ist auf 12 Teilnehmerinnen und Teilnehmer begrenzt.

–––––––––

Teil 1 - Einführung online oder in Präsenz

Montag, 07. Juli 2025 von 9:00 bis 12:00

Teil 2 - Workshop in Präsenz

Samstag, 12. Juli 2025 von 9:30 bis 15:30

Sonntag, 13. Juli 2025 von 9:30 bis 15:30